Formateur(rice) 👩‍🏫👨‍🏫 Customer Success (H/F)

AssessFirst recrute !

À propos

🦄 We are AssessFirst and we make success predictable

AssessFirst c'est plus de 40 personnes de 7 nationalités 🇬🇧🇺🇸🇩🇪🇷🇺🇮🇪🇲🇦🇫🇷 qui partagent toutes le même projet : révolutionner le monde du recrutement grâce à notre application de recrutement prédictif. Notre site web
Pas plus de blabla si tu veux en savoir plus découvre ce que nous faisons en vidéo Notre « One minute pitch » et pour candidater http://afir.st/NVq1c

Descriptif du poste

🌟 Your Job

Expert(e) du produit, tu deviens** l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients**, notamment durant leur apprentissage de la solution ! Nous cherchons une personne capable de :

  • Incarner l’esprit Assessfirst : tempérament entrepreneurial, énergie, enthousiasme communicatif… 🙃
  • Assurer des formations hors du commun : super ambiance, création de très bonnes relations, permettre des apprentissages personnels à chacun des clients.
  • *Comprendre très rapidement les besoins clients *et les accompagner au mieux dans l’utilisation de la solution.
  • Mettre en évidence l'intérêt de la solution pour tous, et ses différentes utilisations possibles.
  • Nos formations s’adressent à un panel de clients très varié (grands groupes, luxe, banque, distribution, cabinet de consultants…)

1/ Animation des formations : 🎓
*Ton objectif *➤ transmettre notre expertise aux professionnels RH. Tu seras responsable des différentes étapes de chaque formation :

  • Organisation des sessions (planification, passation des tests, réservations…),
  • Animation des journées (déroulé des slides, discussions, exercices…),
  • Réalisation d’un suivi (valider le niveau d’apprentissage et de satisfaction des personnes).
  • Le résultat attendu : On compte sur toi pour que nos clients acquièrent un niveau de compétence élevé dans l’utilisation de notre solution, et qu’ils passent un moment mémorable !

2/ Suivi des clients 🤝
Tes objectifs

  • T’assurer que tous nos clients aient le niveau de connaissance requis avant de participer à une formation approfondie
  • Garantir, après la formation, que tous les utilisateurs soient à l’aise avec la plateforme et l’interprétation des résultats des questionnaires
  • Nourrir la relation client à long terme en assurant le suivi des comptes clés

3/ E-learning💻
*Ton objectif *➤ développer de nouveaux modules d’apprentissage continu et perfectionner les modules déjà existants. Afin que nos clients puissent toujours apprendre et pratiquer au delà des journées de formation.

Pour postuler http://afir.st/NVq1c

Déplacements en France et à l’étranger à prévoir.

🙌 Your team

Notre team Customer Success c'est : Noëlie (manager de l'équipe) Fanny et Etienne (Customer Success Manager) et *Hubert *(Customer Success Support)

Découvre ce qu’en dit l’équipe sur notre page glassdoor !

Profil recherché

🥇 About you

À mission exceptionnelle exigence hors du commun ! 🚀 Nous attendons avant tout une personne souriant(e), dynamique et toujours de bonne humeur. Pour que nos clients ne t'oublient pas et garde un excellent souvenir de leur formation tu dois savoir communiquer ton enthousiasme et ton énergie et avoir le goût de la transmission du savoir et de l'accompagnement. Il faut que sois prêt à animer un groupe de professionnels exigeants et ceci, dans une bonne ambiance. Bien évidemment tu dois avoir une excellente maîtrise du français (bonne élocution, orthographe et grammaire irréprochables) et parler anglais !

Rien ne sert d’ajouter toute une liste de qualités bateaux que l’on trouve les offres d’emploi (« organisé-e », « rigoureux-se », »curieux-se »…). Tente ta chance, et nous te dirons si ce job est fait pour toi.

🚀 What we offer you

CDI - Paris 2ème
11 jours de RTT
Tickets restaurants (10€)
Mutuelle
50% titre transport remboursé
Yoga
Un jour de télétravail par semaine
Des afterworks, des petits-déjeuners …

Process de recrutement

✅ Hiring process

  1. Tu as lu jusqu’ici (bon début)
  2. L’annonce t’a plu (ou pas)
  3. Si elle t’a plu réponds aux questions sur ce lien : http://afir.st/NVq1c tout en découvrant notre formidable application
  4. Nous te recontactons au plus vite pour discuter de nos projets
  5. Tu viendras nous rencontrer, Elina (ta Talent Acquisition Specialist) et Noëlie (ta future manager), au 20 rue du sentier, Paris 2ème
  6. Alexandre *(Chief Sales Officer) et nos deux cofondateurs *Alexis et David, valideront ensuite ton intégration au sein de l’équipe AssessFirst

🌟 One advise

Tu devrais postuler. En complétant ton profil AssessFirst, tu en apprendras sur toi, sur ta personnalité et tes motivations. Donc il s’agira dans tous les cas d’une expérience enrichissante. N’aie pas peur de franchir cette étape. On préfère que tu nous dises « finalement, je ne pense pas que ce soit un poste pour moi « plutôt que de te dire à toi-même « si j’avais su, j’aurais tenté ma chance… ». So DO IT ! JUST DO IT !

🙏🏻One more thing

Partage cette annonce. N’aie pas peur qu’on te prenne ta place, il y en a beaucoup à prendre avec notre croissance. Et ça sera peut-être l’occasion pour toi de (re)travailler avec des connaissances de talent. Et si on recrute quelqu’un grâce à toi, on te donnera une carte cadeau amazon de 500€. Just saying…

Si cette offre te fait penser à quelqu’un on te laisse nous envoyer son email sur : recrutement@assessfirst.com

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Sans diplôme
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail possible
  • Salaire : entre 35000€ et 45000€ / an