AssessFirst opère depuis 2002. Ils ont débuté en se positionnant sur le segment de l’évaluation comportementale. Aujourd’hui, ils sont le leader du recrutement prédictif basé sur l’analyse du potentiel.
Leurs clients évaluent des centaines de milliers de personnes chaque année avec pour objectif de recruter des collaborateurs incroyablement performants et extraordinairement engagés.
Ils sont convaincus que le potentiel d'une personne est bien plus puissant et vecteur de succès qu'un simple CV ou qu’une école. Ce qui les intéresse, c’est de savoir "qui tu es" et ce que tu pourras faire plus que ce que tu as déjà fait.
Et ce sont ces valeurs qu'ils transmettent aux entreprises du monde entier ! 🌍 (plus de 3500 dans une quarantaine de pays !)
Descriptif du poste
La team Science s'agrandit !
Ce que tu feras : Expert du produit, ton but est d’accompagner les clients dans la prise en main, l’apprentissage et l'utilisation adaptée de notre solution par rapport à leurs objectifs mais aussi à la mission d'AssessFirst.
Comment tu vas le faire? 👇
#1 Assurer les onboarding clients
Accueillir les nouveaux clients et comprendre leurs besoins.
Les accompagner dans la prise en main de la plateforme.
Les conseiller sur la mise en place de l’utilisation de l’outil en interne.
Tu seras responsable des différentes étapes de chaque intervention qui se déroulent dans 90% des cas à distance (ateliers, webinar, formation etc…) :
Organiser les sessions (planification, réservations…).
Animer les interventions (déroulé des slides, discussions, exercices…).
Retour d’expérience (valider le niveau d’apprentissage et de satisfaction des personnes).
#2 S’assurer de l’engagement client
Conseiller les clients et l’équipe commerciale sur le format d’accompagnement (formation, onboarding etc…).
Suivre l’atteinte des objectifs (apprentissage et utilisation) que tu leur fixes.
Suivre les utilisateurs pendant les 3 premiers mois de la collaboration.
#3 S’assurer de la satisfaction & des acquis client
S’assurer de la satisfaction de chaque user que tu as accompagné (envoi de questionnaire de satisfaction)
S’assurer que les utilisateurs comprennent bien comment utiliser l’ensemble des fonctionnalités de notre outil.
Faire remonter les feedback clients concernant le produit (knowledge, ux design, évolution du produit etc…).
Identifier les alertes sur les comptes et les partager aux CSM, Account Manager et ton manager.
Si tu repères des opportunités de développement, les partager aux Account Manager.
#4 Amélioration process
Participer à l’amélioration du processus de onboarding, ainsi que l’ensemble de notre accompagnement.
Faire de la veille et repérer les best practices.
Aider au développement de nouveaux formats d’apprentissage et perfectionner les formats existants.
Ta future team
Tu feras partie de l'équipe des OS, composée de 5 personnes, avec un super manager Emeric !
Découvre ce qu’en dit toute l’équipe sur notre page glassdoor !
Expérience souhaitée
🇬🇧 Bon niveau d'anglais : notre structure est internationale
📖 Licence/Master Psychologie du travail
Comment réussir sur ce job?
Être capable de s'investir pour apprendre et devenir expert.e de notre solution mais aussi comprendre rapidement les besoins des clients et rebondir avec justesse sur les objections clients.
Avoir un sens de la relation client, faire preuve de pédagogie et partager une énergie ainsi qu'un enthousiasme communicatif pour faire vivre une expérience exceptionnelle aux utilisateurs.
Savoir gérer son temps, avoir l'esprit de synthèse et prioriser efficacement ses tâches.
Ce que tu obtiendras
Une équipe au tempérament entrepreneurial, passionnée par la solution et qui s'investit fortement pour faire évoluer les pratiques RH.
Autonomie et flexibilité : tu gères ton propre emploi du temps, pas d'horaires fixes, tu t’organises comme tu le souhaites.
Full remote depuis l'Europe
Nous offrons des possibilités de carrière horizontale ou verticale ✨
Une carte Swile avec 10€ par jour de travail.
Un accès aux espaces de coworking jusqu'à 5 fois/mois.
Une culture forte et des événements pour se retrouver : 2 séminaires/an et des teambuildings incroyables !
Partenariat avec "Choisir ma crèche" : des crèches partout en France.
Notre process de recrutement
Notre annonce te parle et te donne envie d’en savoir plus (même si tu ne réunis pas 100% des critères) !
Tu remplis nos questionnaires en postulant (tu recevras un lien par email).
L'équipe Talent te contacte
3 étapes maximum : un cas pratique suivi d'un échange avec Emeric (ton futur n+2) et enfin un échange avec Simon (CPO) et David, notre fondateur !
Bienvenue dans l'équipe, tu fais désormais partie des licornes ! 👏 🦄
🌍 Diversity and inclusion are part of our values and we encourage everyone to apply (even if you don’t meet 100% of the requirements) regardless of their gender, ethnicity, age or academic/career path.
